أنت تملك الحق النظامي والتكنولوجي الكامل في مسح حسابك وكافة سجلاتك السحابية نهائياً في أي وقت.
امتثالاً لاشتراطات Apple App Store وسياسات Google Play لنظام الأندرويدفي FES HealthTech، نحترم خصوصيتك وحقك الكامل في التحكم ببياناتك الرقمية. وامتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح الدولية لحماية الخصوصية، نوفر لك طرقاً واضحة وفورية لحذف حسابك وإزالة كافة السجلات السحابية المرتبطة به.
إذا كان تطبيق رفيق مرشد مثبتاً على هاتفك حالياً، يمكنك تنفيذ الحذف الفوري والمؤتمت لحسابك وسجلاتك بضغطة زر واحدة دون انتظار أي تدخل بشري:
• إذا كنت مرتبطاً بعيادة: توجه إلى تبويب الإعدادات في الشريط السفلي للتطبيق ← قسم الشؤون القانونية والأمان ← انقر على حذف الحساب والبيانات نهائياً.
• إذا كنت مشتركاً جديداً غير مرتبط: من شاشة ربط العيادة، انقر على زر الخيارات (⋮) في أعلى الشاشة ← اختر حذف الحساب والبيانات نهائياً.
ستظهر لك نافذة الأمان المشددة التي تشرح آثار الحذف بدقة. لفك قفل زر الحذف وتأكيد رغبتك الواعية ومنع أي نقر عرضي أو غير مقصود، يجب عليك كتابة كلمة التأكيد (حذف بالعربية أو DELETE بالإنجليزية) في الحقل المخصص.
بمجرد النقر على زر التأكيد، يقوم النظام السحابي فورياً بإلغاء وفك ارتباط كافة العيادات، وحذف حسابك من خوادم المصادقة (Firebase Authentication)، ومسح وتطهير كافة مفاتيح التشفير اللامتناظرة والبيانات المحلية وإعادتك لشاشة تسجيل الدخول.
إذا قمت بإلغاء تثبيت تطبيق رفيق مرشد مسبقاً، أو تعذر عليك الوصول لهاتفك، يمكنك إرسال طلب الحذف الرسمي فورياً عبر هذه الاستمارة المعتمدة ليقوم فريق العمل ومسؤول حماية البيانات بمطابقة طلبك ومعالجته:
شكراً لتأكيد طلبك. لقد تم إرسال طلب حذف حسابك وبياناتك في تطبيق رفيق مرشد إلى مسؤول حماية البيانات وفريق الدعم. جارٍ مراجعة الطلب وتنفيذ المسح السحابي الذري لكافة السجلات والروابط السحابية المرتبطة ببريدك الإلكتروني، وسنوافيك برسالة تأكيد إلكترونية فور اكتمال الإجراء.
إذا كنت تفضل إرسال الطلب يدوياً من بريدك الإلكتروني، يمكنك مراسلتنا مباشرة من نفس البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على التطبيق إلى:
عنوان الرسالة: طلب حذف حساب رفيق مرشد - [بريدك الإلكتروني]
البيانات المطلوبة: عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل وتاريخ تقريبي لبدء الاستخدام. سيقوم النظام الآلي بإرسال رابط تأكيد للتحقق من ملكيتك للبريد قبل تنفيذ المسح النهائي.
نوضح لك بكل شفافية مصير كل فئة من البيانات عند اكتمال عملية الحذف:
clinic_links)..mcb) حصراً داخل مساحة جوجل درايف الخاصة بك.يؤدي حذف حسابك من تطبيق رفيق مرشد إلى حذف وتطهير بيانات المشترك وحسابه وفك ارتباطه بالكامل من منصة التطبيق، ولكنه لا يحذف تلقائياً السجلات والملفات الطبية الخاصة بك والمحفوظة مسبقاً لدى عيادة الأخصائي المشرف عليك.
العيادة هي الجهة المستقلة المسؤولة عن إدارة وحفظ سجلاتها السريرية لمرضاها. وإذا كنت ترغب في تعديل أو حذف ملفك الطبي أو سجلات مراجعاتك المحفوظة لدى المركز الطبي، يرجى التواصل مع أخصائي التغذية أو إدارة العيادة مباشرة لاتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسات العيادة.
المدة الزمنية للتنفيذ: الحذف من داخل التطبيق يتم فورياً. أما الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني فيتم التحقق منها وتنفيذها خلال 48 إلى 72 ساعة عمل كحد أقصى.