ماذا سيُحذف؟
✅ بيانات الحساب السحابي
- اسمك وبريدك الإلكتروني (Firebase)
- رصيد النقاط الذهبية (Firestore)
- سجل العمليات المالية
- إعدادات التطبيق المزامنة
⏱ يُحذف خلال 30 يوماً من الموافقة على طلبك
⚠️ بيانات محلية على هاتفك
- بيانات مراجعيك (Isar DB)
- الشعارات والصور المرفوعة
- الإعدادات المحلية
نحن لا نمتلكها ولا نستطيع حذفها عن بُعد.
احذف التطبيق أو امسح بياناته من إعدادات الهاتف: الإعدادات ← التطبيقات ← مرشد ← مسح البيانات.
احذف التطبيق أو امسح بياناته من إعدادات الهاتف: الإعدادات ← التطبيقات ← مرشد ← مسح البيانات.
ℹ️ النسخ الاحتياطي على Google Drive
- إذا فعّلت النسخ الاحتياطي مسبقاً
- ستجد ملفاتك في حساب Google Drive
- مجلد: تطبيقات ← مرشد
يمكنك حذفها يدوياً من drive.google.com ← تخزين ← النسخ الاحتياطية
⚖️ ملاحظة قانونية
سجلات المعاملات المالية (الفواتير وعمليات الشراء) قد تُحتفظ بها لفترة تصل إلى 90 يوماً من تاريخ طلب الحذف لأغراض الامتثال المحاسبي والمالي المنصوص عليه في الأنظمة ذات الصلة، ثم تُحذف بشكل نهائي وكامل ولا يمكن استعادتها بعد ذلك.
نموذج طلب الحذف
تم تقديم طلب الحذف بنجاح!
نشكرك لتأكيد طلبك. لقد تم استلام طلب حذف البيانات الخاص بحسابك بنجاح وجاري إحالته للمراجعة وإتمام الحذف من جميع خوادمنا السحابية في غضون 30 يوماً. سنبقيك على اطلاع بتقدم طلبك عبر البريد الإلكتروني.
الجدول الزمني لمعالجة الطلب
1
اليوم الأول
استلام الطلب وإرسال تأكيد فوري
بمجرد تلقّي طلبك، يُرسَل إليك بريد إلكتروني تأكيدي فوري يتضمن رقم المرجع الخاص بطلبك لمتابعته لاحقاً.
2
الأيام 1 – 7
التحقق من هوية مقدم الطلب وأحقيته
يتحقق فريقنا من أن طالب الحذف هو المالك الفعلي للحساب، وقد نتواصل معك للتأكيد إذا احتجنا لمعلومات إضافية.
3
الأيام 7 – 30
حذف البيانات بشكل تدريجي من جميع الأنظمة
تُحذف بيانات حسابك السحابي تدريجياً من Firebase وFirestore وجميع أنظمتنا الداخلية. تُحتفظ بسجلات المعاملات لحين انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية.
4
اليوم 30
تأكيد اكتمال الحذف
نرسل إليك بريداً إلكترونياً نهائياً يؤكد اكتمال حذف جميع البيانات السحابية، مع تفصيل ما حُذف وما سيُحذف لاحقاً (سجلات الفواتير).
⚡ طريقة أسرع — الحذف من داخل التطبيق
إذا كان التطبيق لا يزال مثبتاً لديك، اتبع هذه الخطوات الأربع:
1
📱
فتح مرشد
←
2
⚙️
الإعدادات
←
3
👤
الحساب
←
4
🗑️
حذف الحساب
البيانات المحلية تُحذف فوراً عند تأكيد الحذف داخل التطبيق. البيانات السحابية تُحذف خلال 30 يوماً وفق نفس الجدول الزمني أعلاه. هذه الطريقة لا تتطلب مراجعة يدوية وتبدأ المعالجة تلقائياً.