شروط الاستخدام واتفاقية المستخدم

1 القبول والموافقة

باستخدامك لتطبيق مرشد ("التطبيق")، تؤكد موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام الصادرة عن شركة FES HealthTech ("الشركة"). إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف فوراً عن استخدام التطبيق.

لاستخدام التطبيق يجب أن تكون:

• بالغاً من العمر 18 سنة على الأقل
• أخصائي تغذية أو مهنياً صحياً مؤهلاً
• مستخدماً التطبيق لأغراض مهنية مشروعة

2 الحساب وبيانات التسجيل

حسابك في مرشد شخصي وغير قابل للتحويل لأي طرف آخر. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن:

• سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر
• جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك سواء أذنت بها أم لم تأذن
• إخطارنا فوراً في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح عبر البريد الإلكتروني: legal@feshealthtech.com
• صحة ودقة البيانات التي تدخلها عند التسجيل

تلتزم FES HealthTech بعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي طرف ثالث، وبتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية حسابك وفق سياسة الخصوصية المعمول بها.

3 ترخيص الاستخدام

تمنحك FES HealthTech رخصة محدودة، غير حصرية، غير قابلة للنقل لاستخدام تطبيق مرشد للأغراض المهنية الشخصية فقط. هذه الرخصة مشروطة بالتزامك التام بهذه الشروط.

يُحظر صراحةً القيام بأي مما يلي:

• إعادة بيع التطبيق أو ترخيصه أو إعادة توزيعه لأطراف أخرى بأي شكل كان
• تعديل أو اختراق أو فك تشفير أو عكس هندسة أي جزء من التطبيق
• إنشاء تطبيقات مشتقة أو متفرعة من التطبيق أو أي مكوناته
• استخدام التطبيق لأغراض تجارية جماعية دون اتفاقية مؤسسية خاصة موقعة مع FES HealthTech
• محاولة الوصول إلى الأجزاء المحظورة من الخوادم أو قواعد البيانات
• إزالة أو تعديل أي إشعارات حقوق الملكية الفكرية الموجودة في التطبيق

4 نظام المحفظة المزدوجة

يعمل التطبيق بنظام محفظة مزدوجة مكون من نوعين من النقاط، لكل منهما قواعد وشروط استخدام مختلفة:

🔵 النقاط الزرقاء

• مجانية بالكامل ومكتسبة عبر مشاهدة الإعلانات والمكافآت اليومية داخل التطبيق
• مخصصة للعمليات المحلية فقط كإضافة المراجعين، وإجراء الحسابات الأيضية، وتصدير تقارير PDF
• غير قابلة للنقل إلى حسابات أخرى أو للاسترداد النقدي بأي شكل
• قد تنتهي صلاحيتها تلقائياً بعد مرور 90 يوماً على انقطاع الاستخدام
• تُعادل في قيمتها وحدات تشغيل محلية وليست عملة ذات قيمة مالية

🟡 النقاط الذهبية

• مخصصة لعمليات الاستخراج الذكي للبيانات (OCR) والخدمات السحابية التي تتطلب موارد سحابية خارجية
• يمكن شراؤها عبر متاجر التطبيقات، أو اكتسابها عبر الإعلانات المكثفة أو برنامج الإحالة
• تُستهلك بعد تنفيذ العملية بنجاح ولا تُسترد بعد الاستهلاك بأي حال
• صلاحيتها سنة كاملة من تاريخ الاكتساب، وتنتهي تلقائياً بعد ذلك
• مُدارة سحابياً في Firebase لضمان النزاهة ومنع التلاعب وضمان التزامن عبر الأجهزة
• لا تعتبر عملة قانونية أو أداة مالية ولا يمكن تحويلها لأموال نقدية

5 الاستخدام المقبول وغير المقبول

✅ الاستخدام المسموح به

• إدارة مراجعين حقيقيين بنية مهنية صادقة وفق المعايير الأخلاقية للمهنة
• استخدام أدوات الاستخراج الذكي (OCR) والمحركات الحسابية المحلية لتسهيل عمل الأخصائي المهني
• تصدير التقارير المخصصة بملفات PDF لمشاركتها مع المراجعين ضمن علاقة مهنية مشروعة ومبنية على الموافقة
• النسخ الاحتياطي لبيانات العيادة لأغراض الحفاظ على سجلات المراجعين
• تخصيص إعدادات التطبيق وهويتها البصرية لتتناسب مع نمط عمل العيادة

🚫 الاستخدام المحظور

• محاولة اختراق أو التلاعب بنظام النقاط أو قواعد البيانات أو الخوادم بأي طريقة
• استخدام التطبيق لأغراض غير مهنية أو تجارية احتيالية أو تضليل المراجعين
• مشاركة بيانات المراجعين مع أطراف غير مصرح لها بما يخالف قوانين خصوصية البيانات
• إنشاء حسابات وهمية أو إدخال بيانات مراجعين مزيفة بهدف التلاعب بالنقاط
• استخدام أدوات الأتمتة (bots) أو السكريبتات لاستهلاك النقاط أو كشط البيانات (Data Scraping) أو مشاهدة الإعلانات اصطناعياً
• محاولة تجاوز نظام الإعلانات أو الوصول لمزايا Pro دون الدفع المستحق
• رفع محتوى ضار أو فيروسات أو برمجيات خبيثة عبر ميزات التطبيق

مخالفة أي من هذه البنود قد تستوجب الإجراءات المذكورة في القسم التاسع من هذه الشروط.

6 إخلاء المسؤولية السريرية والمحاسبية

تطبيق مرشد بجميع محركاته الحسابية الموضعية (مثل حاسبات الماكروز، ومحرك التداخلات الغذائية والدوائية، ومحرك قياسات نمو الأطفال Z-Score) وأدوات الاستخراج الذكي (OCR) يُعدّ مجموعة أدوات تقنية وإدارية مساعدة للأخصائيين المؤهلين، وليس بديلاً عن الحكم السريري والمهني الخاص بالأخصائي.

تُقرّ صراحةً بما يلي وتوافق عليه كشرط جوهري لاستخدام التطبيق:

• جميع القرارات التغذوية والسريرية والمالية هي مسؤوليتك الحصرية كأخصائي مرخص ولا تقع على عاتق FES HealthTech
• نتائج المحركات الحسابية وأدوات الـ OCR لا تُعدّ تشخيصاً طبياً ولا وصفة علاجية ولا استشارة سريرية تلقائية
• التطبيق ليس معتمداً أو مرخصاً كجهاز طبي (Software as a Medical Device - SaMD) من أي جهة تنظيمية صحية دولية أو محلية
• FES HealthTech غير مسؤولة عن أي ضرر صحي أو قانوني أو ضريبي ينجم عن الاعتماد على الحسابات أو استخراج الـ OCR دون مراجعة مستقلة من الأخصائي
• يجب على الأخصائي التحقق دائماً من مدخلات ومخرجات الحاسبات والتقرير المطاط مع المراجع قبل اعتماده رسمياً
• توليد الفواتير الإلكترونية والإيصالات (بما فيها فواتير ZATCA والـ VAT) يتم محلياً بمدخلات الأخصائي، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية محاسبية أو ضريبية أمام الجهات الرسمية
• لا يُسمح باستخدام التطبيق من قِبَل غير الأخصائيين الصحيين والتغذويين المؤهلين اتخاذ قرارات مهنية

7 الملكية الفكرية وحظر كشط البيانات

جميع عناصر التطبيق محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية الدولية والقوانين التجارية. الحقوق موزعة كما يلي:

فيما يخص محتوى المستخدم: بيانات مراجعيك وسجلاتهم محلياً تظل ملكاً لك وحدك. FES HealthTech لا تطالب بأي حق ملكية فيها. ويُحظر صراحةً على أي مستخدم أو طرف ثالث كشط بيانات الأغذية (Data Scraping) أو الهندسة العكسية للتطبيق تحت طائلة المسؤولية القضائية الدولية.

8 الخدمات الخارجية

يعتمد التطبيق على خدمات طرف ثالث موثوقة لتقديم وظائفه الأساسية. فيما يلي قائمة بهذه الخدمات وأغراضها:

• Firebase (Google): المصادقة، وإدارة النقاط الذهبية، وحفظ الاشتراك
• Google Gemini AI (OCR API): معالجة الصور آنياً لاستخلاص نصوص التحاليل والأدوية
• Google AdMob: شبكة الإعلانات لتوليد النقاط الزرقاء المجانية
• Google Drive API: النسخ الاحتياطي الاختياري لبيانات العيادة المشفَّرة
• Google Play / Apple App Store: معالجة المدفوعات والاشتراكات

FES HealthTech غير مسؤولة عن أي انقطاع في هذه الخدمات أو تغيير في شروطها أو توقفها نهائياً. استمرار توافر بعض مزايا التطبيق مشروط بتوافر هذه الخدمات.

الصيانة الدورية وتوفر الخدمة

تحتفظ FES HealthTech بحق إيقاف المزايا السحابية مؤقتاً لأغراض الصيانة الدورية والتحديثات الأمنية. نلتزم ببذل أقصى جهد لتقليل فترات التوقف، ولا تُعتبر فترات الصيانة المخططة خرقاً للخدمة ولا تتوجب أي تعويض مالي.

9 تعليق الحساب وإنهائه

يحق لـ FES HealthTech تعليق أو إنهاء حسابك بشكل فوري أو مدروس في الحالات التالية:

• انتهاك أي من بنود هذه الشروط، لا سيما البنود المتعلقة بالاستخدام المحظور وحظر الكشط
• الاشتباه الموثق بنشاط احتيالي أو تلاعب في نظام النقاط أو الإعلانات
• عدم الدفع للااشتراكات المستحقة بعد مرور فترة السماح المحددة
• تلقي شكاوى موثوقة من مراجعين تتعلق بسوء استخدام بياناتهم
• طلب جهات قانونية أو تنظيمية رسمية تعليق الحساب

عند إنهاء الحساب:

• تُلغى الرخصة الممنوحة لك فوراً وتتوقف عن كونك مخوّلاً باستخدام التطبيق
• تُحذف النقاط الذهبية السحابية المرتبطة بحسابك ولا يحق المطالبة باستردادها
• بيانات المراجعين المحفوظة محلياً على جهازك تبقى كما هي ولا تتأثر بإنهاء الحساب
• يمكنك تصدير بياناتك قبل التأكيد النهائي للإنهاء خلال فترة السماح

10 حدود المسؤولية والضمانات

يُقدَّم التطبيق «كما هو» (AS IS) و«كما هو متاح» (AS AVAILABLE) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الاستمرارية.

الحد الأقصى للمسؤولية:

الحد الأقصى لمسؤولية FES HealthTech تجاهك في أي نزاع يساوي المبالغ التي دفعتها للتطبيق خلال الاثني عشر شهراً السابقة للنزاع، ولا يمكن أن تتجاوز هذا الحد بأي حال من الأحوال.

الشركة غير مسؤولة عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أياً كانت أسبابها
• فقدان الأرباح أو الإيرادات الناتج عن توقف التطبيق
• فقدان البيانات الناتج عن إهمال المستخدم أو عدم احتفاظه بمفاتيح جهازه أو النسخ الاحتياطي
• الأضرار الناتجة عن انقطاع خدمات الطرف الثالث المذكورة في القسم الثامن
• قرارات سريرية أو محاسبية خاطئة يبنيها المستخدم بناء على الحسابات أو قراءة الـ OCR دون مراجعة مستقلة

القوة القاهرة (Force Majeure)

لا تُسأل شركة FES HealthTech عن أي تأخير أو عجز في تنفيذ التزاماتها ناتج عن ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك: الانقطاع العام لبنية الخوادم السحابية العالمية، أعطال شبكات الكوابل الدولية، الكوارث الطبيعية، القرارات السيادية أو الحكومية الطارئة، وتوقف خدمات المتاجر العالمية.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار العرضية، لذا قد لا تنطبق بعض هذه القيود على وضعك القانوني المحدد.

11 أحكام عامة والاختصاص القضائي الدولي

القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والاتفاقية للأنظمة والقوانين التجارية الدولية والقوانين السارية في المقر الرسمي للشركة FES HealthTech. يوافق الطرفان أولاً على السعي لحل أي نزاع أو خلاف بطريق التسوية الودية والمفاوضات المباشرة خلال مدة 30 يوماً من تاريخ الإشعار الخطي، وفي حال عدم التوصل لتسوية ودية، يُحال النزاع إلى التحكيم التجاري أو المحاكم المختصة في دولة مقر الشركة.

تعديل الشروط

يحق لـ FES HealthTech تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل التطبيق. استمرارك في استخدام التطبيق بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.

الإشعارات الرسمية

جميع الإشعارات الرسمية ذات الطابع القانوني ترسل إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يمكنك مراسلة الشركة على: legal@feshealthtech.com. تُعدّ الإشعارات مستلمة خلال 48 ساعة من إرسالها.

قابلية التطبيق والاستمرارية

إذا قضت جهة قضائية مختصة بعدم قانونية أو قابلية تطبيق أي بند من هذه الشروط، فإن ذلك البند يُعدّل بالحد الأدنى اللازم ليصبح نافذاً، وتظل جميع البنود الأخرى سارية المفعول الكامل. عدم ممارسة أي طرف لحقوقه المنصوص عليها لا يُعدّ تنازلاً عنها.

التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: legal@feshealthtech.com