الأسئلة الأكثر شيوعاً

تطبيق مرشد متاح للتحميل مجاناً عبر المتاجر الرسمية:

• متجر Google Play — ابحث عن "مرشد" أو "Murshid App" من نشر شركة FES HealthTech
• متجر Apple App Store — قريباً على نظام iOS

التطبيق مجاني بالكامل للتنزيل، وتعتمد بعض الميزات السحابية المتقدمة على نظام النقاط المزدوج (الزرقاء والذهبية) والتي يمكنك الحصول عليها مجاناً أيضاً من خلال الاستخدام اليومي.

متطلبات تشغيل تطبيق مرشد بسيطة ومناسبة لمعظم الهواتف الحديثة:

• أندرويد: إصدار Android 8.0 (Oreo) أو أحدث
• نظام iOS: إصدار iOS 13 أو أحدث (هواتف iPhone 6s وما بعدها)
• مساحة التخزين: 200 ميجابايت على الأقل للتثبيت، ويوصى بـ 500 ميجابايت لحفظ ملفات المرضى والتقارير المطبوعة
• الذاكرة العشوائية (RAM): 2 جيجابايت على الأقل لضمان تجربة سريعة وسلسة

تم تحسين التطبيق ليعمل بكفاءة على مختلف الفئات من الهواتف المتوسطة إلى الرائدة، مع قدرة فائقة على العمل دون اتصال بالإنترنت.

نعم بالتأكيد! تطبيق مرشد مبني على معمارية "أوفلاين أولاً" (Offline-First)، أي أن أكثر من 90% من ميزاته تعمل بدون إنترنت تماماً:

• إدارة ملفات المراجعين وإضافة بياناتهم وفحوصاتهم
• كافة المعادلات والحاسبات الغذائية (BMI, BMR, TDEE ونسب الدهون)
• تصميم وحفظ الأنظمة الغذائية والوجبات الغذائية
• تصدير تقارير الخطط الغذائية بصيغة PDF
• تصفح واستخدام قاعدة بيانات الأطعمة الشاملة المخزنة محلياً

الميزات التي تحتاج إنترنت:

• استخراج الفحوصات الطبية والأدوية بالذكاء الاصطناعي (OCR السحابي)
• النسخ الاحتياطي السحابي التلقائي على Google Drive
• تحديثات قاعدة بيانات الأطعمة والوصفات المركزية

التهيئة الأولية سريعة للغاية ولا تستغرق أكثر من 5 دقائق:

• الخطوة 1: سجّل دخولك بحساب Google — دون الحاجة لإنشاء حساب جديد بكلمات مرور معقدة
• الخطوة 2: أدخل بياناتك المهنية (الاسم، اللقب، التخصص، رقم الترخيص إن وجد)
• الخطوة 3: أدخل بيانات عيادتك (اسم العيادة، العنوان، رقم التواصل)
• الخطوة 4: ارفع شعار عيادتك ليظهر تلقائياً في ترويسة التقارير الرسمية
• الخطوة 5: ستحصل فوراً على 500 نقطة زرقاء مجانية كهدية ترحيبية في حسابك

بعد ذلك، يمكنك البدء فوراً في إضافة مراجعيك وتصميم خططهم والاستفادة من كافة الميزات.

تم تصميم مرشد خصيصاً لأخصائيي التغذية، ولكن العديد من التخصصات الطبية الأخرى تجد فيه أداة قيمة لعياداتها:

• أطباء الأمراض المزمنة — لمتابعة مرضى السكري، ضغط الدم، وأمراض الكلى
• المدربون الرياضيون وأخصائيو اللياقة — لحساب الاحتياجات الطاقية وتكوين الجسم
• أطباء الأطفال — لتتبع منحنيات النمو والمؤشرات التغذوية للأطفال
• طلاب كليات التغذية والطب — كأداة تعليمية وتدريبية سريرية متقدمة

تتيح لك أدوات الاستخراج الذكي (OCR) توفير ساعات طويلة من الإدخال اليدوي المرهق:

• استخراج الفحوصات المخبرية — صوّر ورقة التحاليل الطبية وسيقوم التطبيق بقراءة المؤشرات وتعبئتها رقمياً في جدول المراجع.
• استخراج الأدوية والروشتات — صوّر علب الأدوية أو الوصفات الطبية لإدخال أسمائها العلمية تلقائياً لملف المراجع.

نعم بالتأكيد! يتيح لك تطبيق مرشد تخصيص التقارير بهويتك المهنية الكاملة:

• ارفع شعار عيادتك بصيغة PNG أو JPG من إعدادات الملف المهني
• أدخل اسمك، مؤهلاتك العلمية، ومجال تخصصك
• أدخل بيانات التواصل (رقم الهاتف، العنوان، حسابات التواصل)
• كافة تقارير PDF المطبوعة ستتضمن تلقائياً هذه البيانات في الترويسة والتذييل بمظهر راقٍ ومتقن

لا يوجد أي حد أقصى لعدد المراجعين في تطبيق مرشد! الحد الوحيد هو المساحة المتاحة على جهازك:

• يشغل ملف المراجع بالمتوسط مساحة 50-200 كيلوبايت بحسب حجم البيانات
• مساحة 1 جيجابايت تكفي لتخزين أكثر من 5,000 ملف مراجع كامل
• يمكنك أرشفة الملفات القديمة لتوفير المساحة

يوفر تطبيق مرشد دليلاً صيدلانياً مرجعياً يعمل بالكامل أوفلاين (بدون إنترنت) مع أدوات توثيق سريرية منظمة:

• دليل الصيدلة الرقمية المرجعي: البحث واستعراض المواد الفعالة والأسماء التجارية للأدوية وتصنيفاتها للاسترشاد المهني السريع.
• توثيق أدوية ومحاذير المراجع: تدوين أدوية المراجع وجرعاتها وتفضيلاته وحساسياته يدوياً في ملفه لسهولة الرجوع إليها أثناء الجلسة.
• مسؤولية الممارس السريرية: التزاماً بالمعايير التنظيمية الصارمة للبرمجيات الإدارية، يعمل مرشد كأداة إدارية وحسابية مساعدة ولا يُجري أي فحص آلي للتداخلات الدوائية أو تنبيهات الحساسية، حيث تقع المراجعة السريرية الشاملة على عاتق الأخصائي المؤهل حصراً.

التطبيق متوافق تماماً مع متطلبات المرحلة الأولى للفوترة الإلكترونية (فاتورة) الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك:

• إصدار فواتير ضريبية مبسطة: إصدار فواتير رسمية لجلسات الاستشارات والاشتراكات شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• رمز الاستجابة السريع المشفر (QR Code): توليد رمز QR مشفر بمعيار Base64 TLV المعتمد ويشمل اسم المنشأة، الرقم الضريبي، الطابع الزمني، وقيمة الضريبة، وهو قابل للقراءة عبر تطبيق زاتكا الرسمي.

ميزة بلمسة واحدة صُممت لحماية سرية أرقام عيادتك. عند تفعيلها من الشاشة المالية، يتم إخفاء وتشفير كافة المبالغ والرسوم البيانية المالية من الشاشة، مما يتيح لك استخدام التطبيق واستعراض المواعيد براحة أمام المراجعين دون كشف دخلك أو إيراداتك.

من خلال مدير قوالب الواتساب، يمكنك صياغة رسائل تذكير مخصصة لحالات المواعيد وتضمين متغيرات ديناميكية مثل `{name}` لاسم المراجع، أو `{date}` لتاريخ الموعد، أو `{time}` للوقت. بضغطة زر واحدة، يُجهز التطبيق الرسالة ويفتح تطبيق واتساب بالرسالة المجهزة للإرسال الفوري دون الحاجة لكتابتها يدوياً.

يستخدم مرشد نظام النقاط المزدوج الذي يضمن لك الاستخدام المجاني الدائم للعمل الأساسي:

• 🔵 النقاط الزرقاء — مجانية بالكامل: للعمليات المحلية كإدارة المراجعين، المواعيد، بناء الخطط يدوياً، وتصدير التقارير.
• 🟡 النقاط الذهبية — للميزات السحابية المتقدمة: لمعالجة الصور واستخراج نصوص الفحوصات الطبية والأدوية بالـ OCR السحابي.

النقاط الزرقاء مجانية ويمكن كسبها بطرق متعددة وسهلة:

• هدية الترحيب: 500 نقطة تضاف تلقائياً فور أول تسجيل دخول
• مشاهدة إعلان بمكافأة: كل إعلان = 50 نقطة زرقاء فورية
• المكافأة اليومية: افتح التطبيق يومياً للحصول على نقاط متصاعدة
• إكمال إعدادات الملف المهني: 200 نقطة زرقاء إضافية

يمكن الحصول على النقاط الذهبية مجاناً أو عبر الاشتراك:

• مشاهدة إعلان مميز: نقطة ذهبية واحدة لكل إعلان مميز
• اشتراك Pro: 500 نقطة ذهبية شهرياً فور الاشتراك في باقة برو (الشهرية أو السنوية)
• برنامج الإحالات وأصدقاء مرشد: شارك التطبيق مع زملائك واكسب نقاطاً وقسائم ذهبية عند انضمامهم

• 🔵 النقاط الزرقاء: تظل صالحة طالما تفتح التطبيق مرة واحدة على الأقل كل 90 يوماً.
• 🟡 النقاط الذهبية المشحونة عبر الاشتراك: صالحة لمدة عام كامل من تاريخ شحنها.

أمان وسرية بيانات مراجعيك هي أولويتنا القصوى:

• التخزين الأساسي: محلياً حصراً على هاتفك داخل قاعدة بيانات Isar المشفرة بمعيار AES-256 — ولا يمكن الوصول إليها بدون مفتاح التشفير المحمي بالعتاد.
• لا رفع إلى خوادمنا: نحن لا نملك ولا نتيح الوصول إلى بيانات مراجعيك الطبية على خوادمنا أبداً.
• النسخ الاحتياطي (اختياري): يتم رفعه مشفراً إلى حسابك الشخصي على Google Drive — وأنت وحدك من يملك صلاحية فك تشفيره.

كلا على الإطلاق. معالجة الصور واستخراج النصوص تتم بأمان وسرية مطلقة:

• تتم معالجة الصورة لاستخراج الأرقام والنصوص العلمية فقط، دون ربطها بهوية المراجع (كالاسم أو رقم الهاتف).
• يتم حذف الصورة من ذاكرة المعالجة فورياً بعد استخراج القيم وإعادتها للتطبيق.
• تُحفظ كافة البيانات المستخرجة محلياً على جهازك حصراً.

نعم، صُمم مرشد ليتوافق مع أعلى معايير الأمان الرقمي في القطاع الصحي:

• تشفير AES-256: نفس معيار التشفير المعتمد في الأنظمة المصرفية والبنكية.
• تثبيت شهادات الأمان (SSL Pinning): لمنع أي اعتراض للاتصالات السحابية.
• منع لقطات الشاشة: تفعيل تلقائي لحماية الشاشات الحساسة لبيانات المرضى.
• كشف الروت والجيلبريك: تنبيه المستخدم في حال كان الجهاز في بيئة غير آمنة.
• القفل البيومتري: دعم الفتح عبر بصمة الإصبع أو بصمة الوجه (Face ID).

يمكنك طلب الحذف بطريقتين:

• من داخل التطبيق (الأسرع): الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب والبيانات ← تأكيد الحذف
• عبر الموقع الإلكتروني: من خلال صفحة طلب حذف البيانات على موقعنا

فريق دعم مرشد جاهز لمساعدتك عبر عدة قنوات سريعة:

• تيليجرام: محادثة فورية ومباشرة عبر قناة الدعم الفني
• واتساب: محادثة فورية لخدمة المشتركين عبر واتساب خدمة العملاء
• البريد الإلكتروني: support@feshealthtech.com
• من داخل التطبيق: الإعدادات ← الدعم الفني ← إرسال رسالة

قاعدة بيانات مرشد مشفرة بالكامل، وإليك ما ينبغي فعله:

• التشفير يحميك: قاعدة البيانات مشفرة بـ AES-256 ولا يمكن فتحها دون مفاتيح عتاد الجهاز المفقود.
• الإجراء الفوري: قم بتسجيل الخروج من حساب Google المرتبط بالجهاز المفقود عبر myaccount.google.com ← الأجهزة.
• إذا كان النسخ الاحتياطي مفعلاً: على هاتفك الجديد، سجّل الدخول بنفس حساب Google وستتم استعادة بياناتك تلقائياً من Google Drive.

نرحب بكافة مقترحاتكم وملاحظاتكم — فأنتم من يساهم في بناء وتطوير مرشد:

• اقتراح ميزة: راسلنا عبر feedback@feshealthtech.com موضحاً الميزة وفائدتها لعيادتك.
• الإبلاغ عن مشكلة: راسلنا عبر support@feshealthtech.com مع إرفاق لقطة شاشة.
• من داخل التطبيق: الإعدادات ← إرسال ملاحظات واقتراحات.